Termeni și condiții comerciale generale
1. Domeniul de aplicare
(1) Termenii și condițiile comerciale generale enumerate aici se aplică comenzilor efectuate către:
PROFISHOP
Piata Charles de Gaulle nr 15
011857 București - Sector 1
www.profishop.comDe asemenea, ne puteți contacta prin intermediul Formularului din Helpcenter.
Registrul Comerțului: Tribunalul Bremen HRB 31362 HB
Cod de identificare în scopuri de TVA: RO45173141
Director general: Dipl.-Wirtsch.-Ing. Arash Jalali
În magazinul online la adresa www.profishop.com sau prin fax, e-mail sau telefon.
(2) Pentru toate ofertele, comenzile, livrările și serviciile, acceptăm întotdeauna exclusiv termenii și condițiile comerciale generale în versiunea valabilă la momentul încheierii contractului. Condițiile clientului care contravin sau se abat de la termenii și condițiile noastre comerciale generale vor fi recunoscute numai dacă suntem de acord, în scris, în mod explicit cu validitatea lor.
(3) În plus față de acești termeni și condiții comerciale generale, declarația noastră de confidențialitate se aplică colectării și utilizării datelor cu caracter personal, care poate fi găsită la adresa https://www.profishop.de/datenschutz.
(4) În măsura în care în termenii și condițiile noastre comerciale generale pentru client sunt folosiți termeni de întreprindere și consumator, întreprinderile sunt persoane fizice sau juridice sau societăți de persoane care, la încheierea unei tranzacții legale, acționează în activitatea lor comercială sau profesională independentă. Consumatorii sunt exclusiv persoane fizice care încheie o tranzacție legală în scopul căreia nu le poate fi atribuită nici o activitate comercială, nici cea profesională independentă.
(5) Acești termeni și condiții comerciale generale se aplică, de asemenea, tuturor tranzacțiilor viitoare cu clientul, în măsura în care este vorba de tranzacții legale de natură conexă.
2. Comanda și încheierea contractului
(1) Prezentarea produselor în magazinul online nu constituie o ofertă angajantă din punct de vedere juridic, ci mai degrabă un catalog online fără caracter angajant juridic. Informațiile despre produsele individuale sunt menite să permită clientului să facă o selecție adecvată.
(2) Prin comandarea bunurilor, clientul depune o cerere angajantă juridic de încheiere a unui contract de cumpărare pentru mărfurile comandate, fiind obligat la respectarea acesteia timp de șapte zile lucrătoare fără neacceptare. Când comanda ajunge la noi, clientul primește o confirmare automată a comenzii făcute prin e-mail la adresa de e-mail indicată în procesul de emitere a comenzii. În cazul comenzii prin metoda de plată cu factură, comanda este acceptată în termen de două zile lucrătoare prin trimiterea unei confirmări de comandă separate sau prin livrarea mărfurilor. În cazul comenzii prin metoda de plată în avans, comanda este acceptată prin trimiterea unei facturi proforma, care conține o solicitare de plată, în termen de două zile lucrătoare. În cazul comenzii prin metoda de plată PayPal, card de credit sau transfer bancar instant, comanda este acceptată imediat.
(3) Încheierea contractului este supusă livrării corecte și în timp util de către furnizorii noștri. Acest lucru se aplică numai în cazul în care ne-livrarea este cauzată de un impediment pentru care nu suntem responsabili, în special atunci când încheiem o tranzacție substitutivă congruentă cu furnizorul nostru. Operatorul profesionist va fi informat imediat despre indisponibilitatea prestării serviciului. Contraprestația va fi rambursată imediat, în cazul în care a fost deja achitată.
(4) Salvarea textului contractului: Salvăm textul contractului și vă trimitem datele comenzii prin e-mail. Puteți vizualiza oricând termenii și condițiile comerciale generale pe această pagină. Puteți vizualiza comenzile anterioare în contul dvs. de client sau le puteți solicita prin e-mail.
3. Prețuri, costuri de transport
(1) Cu excepția cazului în care este specificat în mod explicit, prețurile indicate în magazinul nostru online www.profishop.de sunt prețurile totale care includ cota legală de TVA la care se adaugă costurile de expediere. Prețurile care nu includ TVA sau sunt destinate exclusiv întreprinderilor sunt marcate ca atare și au completarea „net” sau „inclusiv TVA”.
De la o valoare a comenzii de peste 250,00 RON (minus vouchere) expedierea este gratuită. Dacă comanda generează costuri de expediere, acestea vor fi afișate separat în procesul de comandă și vor trebui suportate de către client.
(2) În cazul în care clientul face uz de dreptul său de reziliere, vom rambursa costurile pentru expedierea mărfurilor, cu condiția să fi fost selectată livrarea standard oferită de noi. În cazul în care clientul suportă costuri suplimentare la returnarea mărfii, care nu au fost convenite în scris cu noi, acestea vor fi suportate de către client.
4. Condițiile de plată și de păstrare a proprietății
(1) Pentru plăți în magazinul nostru online, clientul poate utiliza următoarele metode de plată: Plata în avans, transfer bancar instant, card de credit, PayPal și factură. Cu fiecare comandă plasată de către client, ne rezervăm dreptul de a nu oferi metode individuale de plată sau de a face trimitere la o altă metodă de plată.
(2) Dacă este selectată metoda de plată „plată în avans”, clientului îi va fi trimis un e-mail separat cu suma plății și datele noastre bancare. La primirea acestor informații, clientul se angajează să plătească suma de plată în contul nostru de afaceri în termen de cinci zile lucrătoare. De îndată ce am încasat suma totală de plată în contul nostru, vom procesa comanda în termen de cinci zile lucrătoare.
(3) Dacă se selectează metoda de plată „transfer bancar instant”, după trimiterea comenzii, clientul va fi redirecționat automat către formularul de plată securizat al Sofort GmbH, Theresienhöhe 12, 80339 München. Pentru a efectua plata, aveți nevoie de numărul de cont, codul bancar, codul PIN și TAN. De îndată ce tranzacția a fost finalizată cu succes, veți primi imediat o confirmare. În principiu, fiecare client poate utiliza metoda de plată prin transfer instantaneu, cu condiția să aibă un cont bancar online activat cu procedură PIN/TAN. Vă rugăm să rețineți, totuși, că metoda de plată prin transfer instant nu este încă activată la unele bănci. Puteți întreba la Sofort GmbH dacă banca dvs. acceptă transfer instant sau puteți vedea la adresa https://www.klarna.com/sofort/.
(4) Dacă este selectată metoda de plată „PayPal”, după trimiterea comenzii, clientul va fi redirecționat către formularul de plată securizat al PayPal. Dacă clientul are deja un cont PayPal activ, se poate conecta cu datele sale de acces și ne poate confirma plata. Dacă clientul nu are un cont PayPal activ, el poate crea un cont la PayPal și apoi poate efectua plata. Încasăm plata în câteva secunde și apoi executăm imediat comanda.
(5) Dacă este selectată metoda de plată „card de credit”, se deschide o fereastră în timpul procesului de comandă în care clientul trebuie să introducă datele cardului său de credit. După ce am acceptat comanda, suma plății va fi debitată de pe cardul de credit.
(6) Dacă alegeți metoda de plată „factură”, pentru a ne proteja interesele legitime, ne rezervăm dreptul de a face o verificare a bonității pe baza procedurilor matematico-statistice prin intermediul CRIF Bürgel GmbH, Kaiserstraße 217, 76133 Karlsruhe. Ne rezervăm dreptul de a schimba metoda de plată selectată cu plata în avans.
În cazul în care este selectată metoda de plată „factură”, după efectuarea livrării, clientului i se va trimite o factură ca fișier PDF atașat la un e-mail. Datele noastre bancare, la care urmează să se efectueze plata, sunt specificate în factură. Pentru o alocare a plății fără probleme, este esențială specificarea clientului și numărul facturii. Cu excepția cazului în care se menționează altfel și se confirmă în scris de către noi, factura trebuie achitată imediat după primire.
(7) Se vor percepe penalități de întârziere de 8,00 la sută peste dobânda anuală de bază respectivă. Pentru fiecare somație de plată se percepe o taxă de somație de 50,00 RON. Ne rezervăm dreptul de a solicita daune de întârziere mai mari.
(8) Datele bancare ale PROFISHOP GmbH sunt:
Titularul contului: PROFISHOP GmbH
IBAN: DE81 7505 0000 0026 4163 96
BIC: BYLADEM1RBG
Banca: Sparkasse Regensburg
(9) Întreprinderile au dreptul să procedeze la compensare numai dacă cererile reconvenționale au fost stabilite legal sau sunt incontestabile. Clientul este autorizat să exercite un drept de reținere doar dacă cererea reconvențională se bazează pe aceeași relație contractuală.
(10) PROFISHOP GmbH își păstrează dreptul de proprietate asupra tuturor bunurilor pe care le livrează unui client până când bunurile livrate au fost achitate integral.
5. Condiții de livrare și de expediere, transfer de risc
(1) Livrarea articolelor comandate are loc prin colet sau agenție de expediere, în funcție de articolele comandate. În cazul întreprinderilor, riscul de pierdere accidentală sau deteriorare accidentală a bunurilor este transferat întreprinderii atunci când acestea sunt trimise întreprinderii, cel târziu la ieșirea din fabrică/depozit. Aceasta se aplică indiferent de cine expediază bunurile și dacă bunurile sunt expediate de la locul de îndeplinire al contractului sau cine suportă costurile de transport. Termenul de livrare al articolelor individuale este diferit și poate fi găsit pe pagina de detalii a produsului și în confirmarea scrisă a comenzii.
(2) Ne rezervăm dreptul de a livra comanda în mai multe livrări parțiale, cu condiția ca acest lucru să fie avantajos pentru procesarea rapidă și să fie rezonabil pentru client. Livrările parțiale nu implică costuri suplimentare pentru client.
(3) Clientul garantează că adresa de livrare este completă și corectă. În cazul în care adresa de livrare nu este specificată complet și corect de către client, acesta suportă costurile suplimentare de expediere.
(4) Atunci când se exercită dreptul de reziliere, vom suporta costurile de returnare a articolelor care pot fi expediate sub formă de colete. În cazul în care articolele comandate sunt articole care sunt livrate de către un expeditor, clientul suportă costurile complete ale returului. Costurile de returnare a mărfurilor expediate de casele de expediție variază între 250,00 EUR și 750,00 RON și trebuie clarificate în fiecare caz individual, întrucât nu întotdeauna transportul de retur se face direct de către noi.
(5) Atunci când clientul acceptă o livrare cu daune de transport vizibile la exterior, acesta se angajează să specifice daunele pe documentele de expediere (de ex. chitanța de livrare, avizul de livrare, chitanța de predare) și să solicite confirmarea în scris de către livratorul coletelor sau de către șofer.
(6) În cazul în care daunele nu sunt recunoscute extern la livrare, clientul se obligă să ne notifice imediat daunele, dar nu mai târziu de cinci zile lucrătoare de la livrarea articolelor comandate, pentru a putea revendica eventualele drepturi față de serviciul de colet sau case de expediție.
(7) Vă rugăm să acordați întotdeauna atenție la livrarea comenzii dumneavoastră:
Vă rugăm să verificați imediat după primire și în prezența curierului dacă livrarea dumneavoastră prezintă eventuale daune de transport. Dacă observați vreo deteriorare, este important să cereți curierului să creeze un raport de deteriorare (de obicei, acesta este introdus direct în dispozitivul acestuia).
În cazul în care nu este posibil să verificați imediat dacă marfa prezintă daune, vă recomandăm să acceptați transportul doar "sub rezerva". Acest lucru vă protejează pretențiile în cazul unor daune de transport ascunse. Ne străduim să ne asigurăm că comanda dumneavoastră ajunge în siguranță și în stare perfectă.
Satisfacția dvs. este prioritatea noastră principală și suntem aici pentru a vă sprijini la fiecare pas. Vă mulțumim pentru sprijinul și înțelegerea dumneavoastră.
6. Politica de anulare
(1) Dreptul de reziliere a contractului de cumpărare este rezervat exclusiv consumatorilor. Consumatorii au dreptul să rezilieze acest contract în termen de paisprezece zile fără să indice motivul. Termenul de reziliere este de paisprezece zile din ziua în care cumpărătorul sau un terț desemnat de acesta, care nu este transportatorul, a intrat în posesia ultimelor mărfuri. Pentru a exercita dreptul de reziliere, clientul trebuie să ne informeze (compania PROFISHOP GmbH, Piata Charles de Gaulle nr 15, 011857 București - Sector 1) printr-o declarație clară (de exemplu, o scrisoare trimisă prin poștă, fax sau e-mail) asupra deciziei de a rezilia contractul. Pentru aceasta, clientul poate utiliza formularul de reziliere disponibil la adresa https://www.profishop.de/files/Dateien/Widerrufsformular.pdf, dar acest lucru nu este totuși obligatoriu. Pentru a respecta termenul de reziliere, este suficient să trimiteți notificarea de exercitare a dreptului de reziliere înainte de expirarea perioadei de reziliere.
(2) În cazul în care consumatorul reziliază acest contract, vom rambursa consumatorului, imediat și cel târziu în termen de paisprezece zile de la data la care am primit notificarea de reziliere a acestui contract, toate plățile pe care le-am încasat de la acesta, inclusiv costurile de livrare (cu excepția costurilor suplimentare care rezultă din faptul că, clientul utilizează un alt tip de livrare decât cea mai ieftină livrare standard oferită de către noi). Pentru această rambursare, folosim aceleași mijloace de plată pe care le-a utilizat consumatorul în tranzacția inițială, cu excepția cazului în care s-a convenit în mod expres altceva cu consumatorul; în niciun caz consumatorului nu i se vor percepe taxe pentru această rambursare. Putem refuza rambursarea până la primirea înapoi a mărfurilor sau până când consumatorul a prezentat dovezi că a trimis mărfurile înapoi, oricare dintre cele două evenimente are loc primul.
În orice caz, vă rugăm să ne contactați în avans dacă doriți să faceți o reziliere: Helpcenter
(3) Excluderea sau încetarea înainte de termen a dreptului reziliere
Dreptul de reziliere nu se aplică contractelor
- pentru livrarea de mărfuri care nu sunt prefabricate și pentru producția cărora este decisivă o selecție individuală sau o stabilire de către consumator sau care sunt adaptate în mod clar nevoilor personale ale consumatorului.
- pentru livrarea de mărfuri care sunt perisabile sau a căror dată de expirare ar fi rapid depășită.
Dreptul de reziliere încetează înainte de termen în cazul contractelor
- pentru livrarea mărfurilor sigilate care nu sunt adecvate pentru returnare din motive de protecție a sănătății sau de igienă dacă sigiliul acestora a fost îndepărtat după livrare.
- pentru livrarea mărfurilor dacă acestea, datorită naturii lor, au fost inseparabil amestecate cu alte mărfuri după livrare.
- pentru livrarea de înregistrări audio sau video sau software de calculator într-un pachet sigilat, dacă sigiliul a fost îndepărtat după livrare.
7. Diverse
(1) Prezentul contract și toate relațiile juridice dintre părți sunt supuse legii Republicii Federale Germania, cu excluderea Convenției ONU privind vânzările (CISG).
(2) În cazul în care clientul este întreprindere, locul de jurisdicție este Bremen. Cu toate acestea, avem dreptul să acționăm în justiție la locul de reședință al clientului.
(3) Cu excepția cazului în care se specifică altfel în confirmarea de comandă, locul de îndeplinire este sediul companiei noastre:
Piata Charles de Gaulle nr 15
011857 București - Sector 1
Înregistrată la Tribunalul Bremen
HRB 31362 HB
(4) Toate acordurile încheiate între părți în scopul executării prezentului contract sunt stabilite în scris în cadrul acestui contract.
(5) În cazul în care prevederile individuale ale acestui contract sunt sau devin nule de drept sau conțin o lacună, acest lucru nu va afecta restul dispozițiilor rămase.
PROFISHOP
Piata Charles de Gaulle nr 15
011857 București - Sector 1
www.profishop.com
Registrul Comerțului: Tribunalul Bremen HRB 31362 HB
Cod de identificare în scopuri de TVA: RO45173141
Director general: Dipl.-Wirtsch.-Ing. Arash Jalali
Versiunea din: 11.02.2018