Warenkorb carte-bleue clock Hardware Software Agrar Bau und Handwerk dhl dpd Elektronik und Elektrotechnik fax Hotel Gastronomie Betriebs und Lagerausstattung Arbeitsschutz gls hermes Haus und Gebaeudetechnik hook storno cog idealo Industriebedarf info mail mastercard notepad Buerobedarf ok paiement_d_avance_icon paypal phone-wob phone Pinwand rechnung sale search sofortueberweisung ssl tnt trustedshops ups visa Vorkasse Pagamento anticipato Vooruitbetaling iDeal voucher Mein Konto
Gratis verzending vanaf 50 €
Merkkwaliteit
Inkoopservice
Hallo! Hoe kunnen we u helpen?

Veelgestelde vragen




Help-onderwerpen




Deze website wordt beschermd door recaptcha en het Privacybeleid en de Gebruiksvoorwaarden van Google zijn van toepassing.



Sluit
Product
Aantal
Prijs per stuk
Som
Terug naar
Ga verder met
Terug naar
Ga verder met

Bijna klaar! — We nemen het vanaf hier over.

Zodra u op de verzendknop klikt, wordt uw aanvraag in ons systeem opgeslagen en zo snel mogelijk door ons verwerkt.
Alle verdere informatie wordt u zo spoedig mogelijk per e-mail toegezonden.
Het verzoek is verstuurd...
Bestandsupload 0%
Versturen
Terug naar
1. Selectie
2. Reden
3. Versturen


We hebben foto's van het defect nodig om uw klacht te kunnen verwerken.
Toegestane bestandsformaten: PNG, GIF, JPG, WEBP, BMP

Het dossier kon niet worden verwerkt. Probeer een beeldbestand.
*
Lorem ipsum dolor sit amet, consetetur sadipscing elitr, sed diam nonumy eirmod tempor invidunt ut labore et dolore magna aliquyam erat, sed diam voluptua. At vero eos et accusam et justo duo dolores et ea rebum. Stet clita kasd gubergren, no sea takimata sanctus est Lorem ipsum dolor sit amet.


Start onderzoek
Selecteer een bestelling of een artikel.
Zodra u op de verzendknop klikt, wordt uw aanvraag in ons systeem opgeslagen en zo snel mogelijk door ons verwerkt.
Alle verdere informatie wordt u zo spoedig mogelijk per e-mail toegezonden.
Hier heeft u de mogelijkheid om ons meer informatie te schrijven over uw aanvraag.
Sluit
Om productspecifieke informatie te ontvangen, kunt u eenvoudigweg een aanvraag doen op de betreffende productpagina door te klikken op de knop "Vragen over het artikel?".

In de bijgevoegde illustratie kunt u zien waar u de aanvraag kunt doen. U vindt deze functie bij elk van onze aangeboden producten. Wij verheugen ons op uw bericht!

In het geval dat we geen product in de winkel hebben, kunt u gebruikmaken van onze 360° inkoopservice. Wij kopen alles voor u in – van paperclips tot graafmachines..

Het maakt niet uit welk product u nodig heeft, hier kunt u het gewoon bij ons aanvragen en wij zorgen ervoor dat u binnen twee werkdagen een schriftelijk, vrijblijvend aanbod ontvangt.

360°- inkoopservice
Beweeg de muis naar de rechterbovenhoek van het scherm en klik op INLOGGEN. U wordt dan naar de registratiepagina gebracht.



Vul de verplichte velden naar waarheid in om de bezorging van de goederen te garanderen. Denk aan een veilig wachtwoord. Voor een veilig wachtwoord adviseren wij een lengte van minimaal 8 tekens, het gebruik van speciale tekens, cijfers en hoofd- en kleine letters. Noteer uw wachtwoord en het door u opgegeven e-mailadres, want u heeft deze informatie nodig om toekomstig in te loggen. Bevestig uw invoer door op de knop "Volgende" te klikken. U wordt dan doorgestuurd naar uw gebruikersaccount; hier kunt u te allen tijde verdere leverings- en facturatieadressen toevoegen of uw persoonlijke gegevens wijzigen. Maak een klantaccount aan
In uw gebruikersaccount kunt u onder Persoonlijke gegevens op elk gewenste moment uw naam, e-mailadres en wachtwoord wijzigen.

Onder Adressen kunt u uw leverings- en factuuradressen beheren. U kunt zoveel adressen opslaan als u wilt en deze als lever- of factuuradres gebruiken.

Uw Betaalmethoden kunt u ook bekijken in uw gebruikersaccount en indien gewenst wijzigen.

Klik op de respectievelijke "Wijzigen"-knop om uw gegevens in te voeren. U bevestigt uw wijzigingen door op de knop "Opslaan" te klikken.
Bent u het wachtwoord van uw gebruikersaccount vergeten? Geen probleem, dat kan wel eens gebeuren.

Voer uw e-mailadres in het daarvoor bestemde veld in. Zodra u uw aanvraag heeft verzonden, ontvangt u van ons een bevestiging per e-mail. Klik op de daarin opgenomen link om uw wachtwoord te wijzigen.

Wijzig wachtwoord
PROFISHOP volgt het innovatieve concept dat alle producten die kunnen worden besteld, rechtstreeks vanaf de desbetreffende producent worden geleverd. Alleen zo kunnen we u altijd de beste prijs garanderen, want alle tussenhandelaren worden weggelaten.

Verzending naar het buitenland

Het aanbod op PROFISHOP.de is vooral gericht op klanten in Duitsland.
Ons inkoopplatform is bovendien toegankelijk in de volgende landen:

Verzending door expediteur

Als het niet mogelijk is om uw bestelling als pakket te versturen vanwege het volume of het gewicht, worden de goederen geleverd door een expediteur.
Leveringen via een expediteur worden normaal gesproeken telefonisch aan u gemeld door de betreffende expediteur..

Bezorging aan een afhaalpunt

Bezorging aan een afhaalpunt is niet mogelijk.

Wat kost de verzending?

Als uw totale aankoopsom minder dan 50,00 EUR (incl. btw) bedraagt, berekenen wij verzendkosten van 5,95 EUR (incl. btw).

Vanaf een aankoopsom van 50,00 EUR (incl. btw) is de bezorging gratis.

Hoe snel ontvang ik een bestelling/artikel?

Veel producten van ons inkoopplatform zijn binnen 48 uur klaar voor verzending vanaf de betreffende producent en kunnen binnen enkele dagen worden geleverd.

De concrete levertijd wordt altijd aangegeven op de productpagina van het artikel. Als u heeft gekozen voor de betaalmethode vooruitbetaling, begint de logistieke verwerking pas na ontvangst van de betaling.

Voor eilandleveringen worden de verzendkosten individueel berekend. Neem hiervoor contact op met onze klantenservice.

Kan de levertijd van een artikel worden verkort?

De getoonde levertijden worden afgestemd met onze producenten, zodat u uw bestelling zo snel mogelijk ontvangt. Helaas kunnen we geen kortere levertijden aanbieden.

In individuele gevallen kan echter een expresslevering mogelijk zijn. Of een expresslevering mogelijk is, moet in elk afzonderlijk geval worden gecontroleerd. Stuur ons hiervoor een aanvraag via de knop "Vragen over het artikel" op de productpagina.

PayPal

Bij PROFISHOP kunt u veilig en eenvoudig betalen via PayPal. U wordt direct na afloop van het bestelproces doorgestuurd naar PayPal. Op de PayPal-pagina kunt u ofwel inloggen op uw bestaande PayPal-account en de betaling bevestigen, of u kunt inloggen als gast zonder account bij PayPal en de betaling bevestigen.
Zodra wij de betaling hebben geboekt, wordt uw bestelling uitgevoerd en het artikel door de met ons samenwerkende producent verstuurd.

iDeal



Vooruitbetaling

Maak het bedrag van uw huidige bestelling over op onze bankrekening. Houd er rekening mee dat we uw bestelling pas kunnen verzenden nadat we het volledige bedrag hebben ontvangen.

Onze bankgegevens zijn als volgt:
Ontvanger van de betaling: PROFISHOP GmbH
IBAN: DE81 7505 0000 0026 4163 96
BIC: BYLADEM1RBG
Bank: Sparkasse Regensburg


Vermeld bij de overschrijving in het veld "Mededeling" de bestelinformatie aan die wij u per e-mail hebben toegestuurd. Betaal uw individuele bestellingen altijd afzonderlijk, zodat een automatische toewijzing gegarandeerd is.

Heeft u het bedrag reeds overgemaakt? Houd er rekening mee dat het bedrag direct van uw rekening wordt afgeschreven, maar pas binnen 1–3 werkdagen op onze bankrekening wordt ontvangen. Zodra wij uw betaling hebben ontvangen, wordt uw bestelling binnen de opgegeven levertijd naar u verzonden.

Creditcard

Bij PROFISHOP kunt u ook heel eenvoudig en makkelijk met uw creditcard betalen.
We accepteren Master Card en Visa. De gegevens van uw creditcard worden per SSL-proces versleuteld overgedragen, zodat uw betaling per creditcard bij PROFISHOP voldoet aan een van de hoogste veiligheidsstandaards. Volg de daar aangegeven instructies op zodat wij uw bestelling zo snel mogelijk kunnen verwerken.

Automatische incasso

Met een automatische incasso via SEPA kunt u gemakkelijk betalen door het aankoopbedrag automatisch te laten incasseren door PROFISHOP. Het proces van de automatische incasso wordt afgehandeld door PayPal.

Aangezien de levering altijd wordt verzonden door de desbetreffende samenwerkende producent, staan alle gangbare pakketverzenders en expediteurs (in het geval van expeditiegoederen) ter beschikking. Dit zijn onder andere DHL, DPD, GLS, Hermes, TNT en UPS.

Voor de levering van expeditiegoederen maken onze samenwerkende producenten gebruik van verschillende expediteurs. In het geval van levering door een expediteur zal de bezorging normaal gesproken vooraf worden gemeld.
U bent producent en wilt uw artikelen op ons inkoopplatform aanbieden? Wij zijn blij met uw interesse en gaan graag na of uw producten het assortiment van PROFISHOP kunnen aanvullen.
Als u een specifieke vraag heeft, laat het ons dan weten.

Beschrijf uw vraag in het formulier en verstuur het. Onze klantenservice zal uw vragen zo snel mogelijk behandelen.
Als u wilt weten waar uw bestelling zich bevindt, nemen wij graag contact op met de betreffende producent om de leveringsstatus van uw bestelling te achterhalen.
Selecteer via de volgende stappen de betreffende bestelling en verstuur uw aanvraag.

Start onderzoek
Selecteer de bestelling waarvan u de leveringsstatus wilt aanvragen:
Nadat we uw aanvraag hebben ontvangen, nemen wij onmiddellijk contact op met de desbetreffende producent om de leveringsstatus van uw bestelling te achterhalen. Zodra wij nieuwe informatie over uw aanvraag hebben, neemt onze klantenservice onmiddellijk contact met u op.
Om uw bestelling of individuele artikelen te annuleren, kunt u ons eenvoudigweg een aanvraag sturen.

In het volgende annuleringsproces wordt u gevraagd ons te vertellen welke bestelling of welk artikel uw annulering betreft. Nadat u het te annuleren product heeft geselecteerd en uw aanvraag heeft verzonden, zullen wij uw aanvraag direct in behandeling nemen.

Houd er rekening mee dat alleen bestellingen die nog niet aan u geleverd zijn, geannuleerd kunnen worden.

Als u de goederen al heeft ontvangen, kunt u de bestelling binnen 14 dagen na ontvangst retourneren. Gebruik hiervoor het volgende formulier.
Start onderzoek
Selecteer de bestelling(en) of artikel(en) die u wilt annuleren:
Nadat we uw aanvraag hebben ontvangen, verwerken wij de annulering van uw geselecteerde artikelen of uw bestelling. U ontvangt dan een e-mail over de status van uw annuleringsaanvraag.
Ik vraag hierbij de annulering van mijn bestelling die ik nog niet heb ontvangen.
Helaas is het technisch niet mogelijk om artikelen toe te voegen aan een lopende bestelling of deze te wijzigen.

Als u een ander artikel wilt toevoegen, kunt u eenvoudig een nieuwe bestelling plaatsen voor het gewenste artikel.
U ontvangt direct na uw bestelling een automatische bestellingsbevestiging op het door u opgegeven e-mailadres. Nadat uw bestelling door ons intern is gecontroleerd, ontvangt u een aanvullende e-mail met een orderbevestiging als pdf-bijlage. In deze orderbevestiging wordt ook de uiterlijke leveringsdatum vermeld.

Als u geen bestellingsbevestiging of orderbevestiging heeft ontvangen, controleer dan de spamfolder in uw e-mailbox. Het kan zijn dat u uw e-mailadres in het registratieproces verkeerd heeft getypt. U kunt uw e-mailadres in uw gebruikersaccount zien onder "Persoonlijke gegevens" en indien nodig wijzigen.
Start onderzoek
Selecteer de bestelling waarvan u geen orderbevestiging heeft ontvangen:
Nadat we uw aanvraag hebben ontvangen, zullen wij de stand van zaken zo snel mogelijk controleren en u de ontbrekende orderbevestiging sturen naar het door u opgegeven e-mailadres.
Ik heb nog geen orderbevestiging ontvangen voor de geselecteerde bestelling.
Als de goederen nog niet verzonden zijn, kunnen wij controleren of een wijziging van het bezorgadres mogelijk is.

Selecteer via de volgende stappen de bestelling waarvan u het bezorgadres wilt wijzigen. Indien een wijziging niet meer mogelijk is, wordt u hierover geïnformeerd door onze klantenservice.
Start onderzoek
Selecteer de bestelling waarvan u het bezorgadres wilt wijzigen:
Nadat we uw aanvraag hebben ontvangen, zullen wij onmiddellijk controleren of het nog mogelijk is om het bezorgadres van de door u geselecteerde bestelling te wijzigen. Meer informatie wordt naar het door u opgegeven e-mail adres gestuurd.
Vul hier uw nieuwe afleveradres in:
Mijn nieuwe afleveradres is:

Bedrijf
Naam:
Straat en huisnummer:
Postcode en plaats:
Als u na ontvangst van uw bestelling gebruik wilt maken van uw herroepingsrecht, kunt u dat doen via de volgende stappen.

Selecteer de bestelling of de betreffende producten en informeer ons over de reden van uw herroepping. Nadat we uw aanvraag hebben ontvangen, zullen wij uw kwestie onmiddellijk in behandeling nemen. U wordt over de stand van zaken geïnformeerd door onze afdeling retourzendingen.

Start onderzoek
Selecteer de bestelling(en) of artikel(en) die u wilt herroepen:
Nadat we uw aanvraag hebben ontvangen, zullen wij de herroeping van de door u geselecteerde artikelen of uw bestelling verwerken. U ontvangt dan een e-mail over de status van uw herroeping.
Uiteraard heeft u de mogelijkheid om bestellingen of artikelen te retourneren als deze beschadigd zijn geleverd.

Selecteer via de volgende stappen de betreffende bestelling of het betreffende product, beschrijf de schade en upload foto's van de schade.

Aan de hand van de verstrekte informatie kunnen wij controleren of er geschikte vervangende artikelen beschikbaar zijn, om deze zo snel mogelijk naar u toe te sturen.
Indien dit niet het geval is, zal onze klachtenafdeling u informeren over verdere stappen.

Gelieve de goederen zo te verpakken dat ze geen verdere schade oplopen bij de retourzending.

Start onderzoek
Selecteer het artikel dat beschadigd is:
Beschrijf de gebreken van de goederen
Nadat we uw aanvraag hebben ontvangen, nemen wij zo snel mogelijk contact op met de desbetreffende producent om u een geschikt vervangend artikel toe te sturen. Onze klachtenafdeling informeert u per e-mail over de status van uw aanvraag.
Als u slechts een deel van de pakketten van uw bestelling heeft ontvangen, wacht dan tot de laatste leveringsdatum die in uw orderbevestiging staat vermeld. In sommige gevallen komen de bestelde artikelen op verschillende dagen aan.

U kunt ook het afleverbewijs van de reeds ontvangen goederen controleren. Als uw bestelling in meerdere pakketten wordt geleverd, zijn op het afleveringsbewijs alleen de artikelen in dat pakket vermeld.

Als blijkt dat een artikel of pakket daadwerkelijk ontbreekt, kunt u ons hierover een aanvraag sturen.

Start onderzoek
Selecteer welk artikel of welke bestelling niet volledig is geleverd:
Nadat we uw aanvraag hebben ontvangen, zullen wij deze direct verwerken. Na een succesvolle verwerking sturen wij u het ontbrekende onderdeel, indien beschikbaar, zo snel mogelijk toe.
Als u aanspraak wilt maken op garantie voor het defecte artikel, kunt u ons eenvoudigweg een korte beschrijving met foto's van de schade toesturen door op de aanvraagknop te klikken.

Na controle van de toegezonden informatie nemen wij zo spoedig mogelijk contact met u op om het verdere verloop van de klacht te bespreken.

Start onderzoek
Selecteer het artikel dat schade heeft opgelopen:
Beschrijf de gebreken van de goederen
Nadat we uw aanvraag hebben ontvangen, zullen wij de schade aan uw product controleren en zo snel mogelijk voor vervanging zorgen. Onze klantenservice informeert u per e-mail over de status van uw aanvraag.
Heeft u het verkeerde artikel ontvangen? Selecteer dan via de volgende stappen het artikel dat eigenlijk had moeten worden geleverd en stuur ons een kort bericht over de afwijking inclusief foto's van het verkeerde artikel.

Gelieve de goederen zo te verpakken dat ze geen schade oplopen bij de retourzending.

Start onderzoek
Selecteer het artikel dat verkeerd geleverd is:
Nadat we uw aanvraag hebben ontvangen, controleren we de feiten en nemen we onmiddellijk contact op met de desbetreffende producent om u het juiste artikel te sturen. U wordt per e-mail geïnformeerd over de stand van zaken.
In het geval van een dubbele levering vragen wij u het betreffende artikel te selecteren via de volgende stappen en ons een kort bericht te sturen.

Onze klantenservice zal u zo snel mogelijk na ontvangst van uw gegevens informeren over de verdere stappen.

Start onderzoek
Selecteer het artikel dat dubbel geleverd is:
Nadat we uw aanvraag hebben ontvangen, zullen wij de kwestie van de dubbele levering in behandeling nemen en u verdere informatie per e-mail toesturen.
Vervangende artikelen na een ruilaanvraag worden pas verzonden na ontvangst en controle van de geretourneerde goederen, maar dan natuurlijk wel op de snelst mogelijke manier.

De door ons op de productpagina van het betreffende artikel aangegeven levertijden gelden ook voor de artikelen die na een ruilaanvraag worden verzonden.

Als u meer wilt weten over de ruilstatus kunt u een aanvraag versturen.

Start onderzoek
Zodra de geretourneerde goederen zijn aangekomen en gecontroleerd, wordt het factuurbedrag teruggestort via de door u gekozen betaalmethode.

Uw aanvraag wordt verwerkt; dit kan tot 14 dagen duren. Gelieve in de tussentijd af te zien van het vragen naar de status van uw creditnota.

Start onderzoek
Selecteer de bestelling waarvan de creditnota ontbreekt:
Nadat we uw aanvraag hebben ontvangen, controleren wij de status van uw creditnota en informeren wij u per e-mail.
Mochten de goederen worden geleverd hoewel u de bestelling heeft geannuleerd, dan verzoeken wij u een aanvraag te sturen.

Onze klantenservice zal de nodige stappen ondernemen en onmiddellijk contact met u opnemen.

Start onderzoek
Selecteer de bestelling die ondanks annulering is geleverd:
Nadat we uw aanvraag hebben ontvangen, zullen wij de verkeerd geleverde bestelling verder afhandelen. Onze klantenservice informeert u per e-mail over details.
Als u een artikel van uw bestelling onvolledig heeft ontvangen, stuur ons dan een kort berichtje door op de aanvraagknop te klikken.

We hebben de bijbehorende onderdeelaanduiding van de ontbrekende afzonderlijke onderdelen nodig; raadpleeg hiervoor de meegeleverde montagehandleiding.

Wij controleren of de bijbehorende onderdelen beschikbaar zijn en sturen deze zo snel mogelijk naar u op. Als u geen montagehandleiding heeft, vermeld dit dan in uw aanvraag.

Start onderzoek
Selecteer het artikel dat onvolledig geleverd is en vermeld in een kort bericht welke onderdelen ontbreken:
Nadat we uw aanvraag hebben ontvangen, zullen wij onmiddellijk contact opnemen met de desbetreffende producent om de ontbrekende onderdelen te verkrijgen. Meer informatie ontvangt u via e-mail.

PayPal

Bij PROFISHOP kunt u veilig en eenvoudig betalen via PayPal. U wordt direct na afloop van het bestelproces doorgestuurd naar PayPal. Op de PayPal-pagina kunt u ofwel inloggen op uw bestaande PayPal-account en de betaling bevestigen, of u kunt inloggen als gast zonder account bij PayPal en de betaling bevestigen.
Zodra wij de betaling hebben geboekt, wordt uw bestelling uitgevoerd en het artikel door de met ons samenwerkende producent verstuurd.

iDeal



Vooruitbetaling

Maak het bedrag van uw huidige bestelling over op onze bankrekening. Houd er rekening mee dat we uw bestelling pas kunnen verzenden nadat we het volledige bedrag hebben ontvangen.

Onze bankgegevens zijn als volgt:
Ontvanger van de betaling: PROFISHOP GmbH
IBAN: DE81 7505 0000 0026 4163 96
BIC: BYLADEM1RBG
Bank: Sparkasse Regensburg


Vermeld bij de overschrijving in het veld "Mededeling" de bestelinformatie aan die wij u per e-mail hebben toegestuurd. Betaal uw individuele bestellingen altijd afzonderlijk, zodat een automatische toewijzing gegarandeerd is.

Heeft u het bedrag reeds overgemaakt? Houd er rekening mee dat het bedrag direct van uw rekening wordt afgeschreven, maar pas binnen 1–3 werkdagen op onze bankrekening wordt ontvangen. Zodra wij uw betaling hebben ontvangen, wordt uw bestelling binnen de opgegeven levertijd naar u verzonden.

Creditcard

Bij PROFISHOP kunt u ook heel eenvoudig en makkelijk met uw creditcard betalen.
We accepteren Master Card en Visa. De gegevens van uw creditcard worden per SSL-proces versleuteld overgedragen, zodat uw betaling per creditcard bij PROFISHOP voldoet aan een van de hoogste veiligheidsstandaards. Volg de daar aangegeven instructies op zodat wij uw bestelling zo snel mogelijk kunnen verwerken.

Automatische incasso

Met een automatische incasso via SEPA kunt u gemakkelijk betalen door het aankoopbedrag automatisch te laten incasseren door PROFISHOP. Het proces van de automatische incasso wordt afgehandeld door PayPal.

Vanwege de richtlijnen van de belastingwetgeving is het niet mogelijk om het factuuradres van een bestaande bestelling te wijzigen.

Als u nog steeds aandringt op het wijzigen van het factuuradres, stuur dan een verzoek naar onze afdeling Financiën.

1. Waarom heb ik nog geen factuur ontvangen?

Uw factuur wordt na ontvangst van de goederen apart naar uw opgeslagen e-mailadres gestuurd; deze maakt dus geen deel uit van de levering.
Als u een week na ontvangst van de levering geen factuur heeft ontvangen, controleer dan uw spamfolder.
Als u de factuur daar ook niet kunt vinden, vragen wij u via de volgende stappen de betreffende bestelling te selecteren en een aanvraag te versturen.

2. Wat moet ik doen als ik een onjuiste factuur heb ontvangen?

Heeft u een onjuiste factuur ontvangen? Stuur ons dan via de volgende stappen een korte beschrijving van de fout onder vermelding van het factuur- en ordernummer.
Wij zullen uw aanvraag zo snel mogelijk behandelen.

3. Waarom heb ik nog geen creditnota ontvangen?

In geval van een retourzending of een later toegepaste korting ontvangt u een creditnota.
Deze ontvangt u past nadat wij het geretourneerde artikel hebben ontvangen en aan uw bestelling hebben kunnen toewijzen. Dit geldt niet voor later toegepaste kortingen.

Als u geen creditnota heeft ontvangen binnen 14 dagen na verzending van het geretourneerde artikel, stuur ons dan een aanvraag.

Start onderzoek
Selecteer de betreffende bestelling:
Nadat we uw aanvraag hebben ontvangen, zullen wij nagaan waarom u nog geen creditnota heeft ontvangen en vervolgens per e-mail contact met u opnemen.
Het blijkt dat we niet in staat waren om uw betaling toe te wijzen aan uw openstaande factuur.

Selecteer in de volgende stappen de betreffende bestelling en upload een bewijs van betaling.

Nadat u uw aanvraag heeft verstuurd, zal onze afdeling Financiën uw kwestie onmiddellijk behandelen.

Start onderzoek
Selecteer de bestelling waarvoor u ondanks betaling een aanmaning heeft ontvangen:
Nadat we uw aanvraag hebben ontvangen, controleren wij de kwestie en informeren wij u per e-mail over de stand van zaken.
Als u geen terugbetaling heeft ontvangen binnen 14 dagen na verzending van het geretourneerde artikel, stuur ons dan een aanvraag.

Start onderzoek
Selecteer de bestelling waarvan u geen terugbetaling heeft ontvangen:
Nadat we uw aanvraag hebben ontvangen, zullen we nagaan waarom u uw terugbetaling nog niet heeft ontvangen. Meer informatie wordt naar het door u opgegeven e-mail adres gestuurd.
In uw gebruikersaccount kunt u uw betaalmethode op ieder moment wijzigen onder Betaalmethoden.
Als u een aanmaning van ons heeft ontvangen hoewel de goederen nog niet zijn geleverd, kan een vertraging in de levering de reden zijn.

Geef aan welke bestelling uw kwestie betreft via de volgende stappen. Wij zullen dan onmiddellijk contact opnemen met de desbetreffende producent om uw probleem op te lossen.

Zodra de kwestie is opgehelderd, wordt er onmiddellijk een aanmaningsstop in het systeem geregistreerd.

Start onderzoek
Selecteer de bestelling waarvoor u ondanks openstaande levering een aanmaning heeft ontvangen:
Nadat we uw aanvraag hebben ontvangen, zullen wij controleren of er een mogelijke vertraging is bij de levering. Wij zullen onmiddellijk contact opnemen met de betreffende producent om uw kwestie op te helderen. Meer informatie ontvangt u via e-mail.
Om ons in staat te stellen uw PayPal-betaling af te stemmen op uw bestelling, selecteert u uw bestelling in het volgende proces. Daarna hoeft u alleen nog maar uw PayPal-transactiecode in te voeren in het daarvoor bestemde veld en deze te verzenden.
Code overbrengen
Door het versturen van de PayPal-transactiecode wijzen wij uw betaling toe aan de bestelling. Als het factuurbedrag hiermee wordt verrekend, worden uw goederen direct overhandigd aan de verzendafdeling.
De met een * gemarkeerde velden zijn verplichte velden.
De met een * gemarkeerde velden zijn verplichte velden.
De met een * gemarkeerde velden zijn verplichte velden.
De met een * gemarkeerde velden zijn verplichte velden.
De met een * gemarkeerde velden zijn verplichte velden.
De met een * gemarkeerde velden zijn verplichte velden.
De met een * gemarkeerde velden zijn verplichte velden.
De met een * gemarkeerde velden zijn verplichte velden.