Warenkorb carte-bleue clock Hardware Software Agrar Bau und Handwerk dhl dpd Elektronik und Elektrotechnik fax Hotel Gastronomie Betriebs und Lagerausstattung Arbeitsschutz gls hermes Haus und Gebaeudetechnik hook idealo Industriebedarf info mail mastercard notepad Buerobedarf ok paiement_d_avance_icon paypal phone-wob phone Pinwand rechnung sale search sofortueberweisung ssl tnt trustedshops ups visa vorkasse Vooruitbetaling iDeal voucher Mein Konto
Gratis verzending vanaf 50 €
Merkkwaliteit
Inkoopservice

FAQ

Waarom moet ik mij aanmelden?

Om als klant van PROFISHOP aankopen te kunnen doen, dient u een account bij ons te hebben. In dit account voert u uw afleveradres en contactgegevens in voor onze factuur, zodat wij u de goederen kunnen laten toezenden.

Met behulp van dit account kunnen wij zien wat u gekocht hebt, in welke hoeveelheden en wanneer en dus controleren of deze bestelling op de juiste wijze aan u verzonden is.

Zodra u iets wilt kopen, dient u zich aan te melden zodat wij contact met u op kunnen nemen. Het feit dat u zich aangemeld hebt, betekent echter niet dat u ook iets moet kopen.

De aanmelding bij PROFISHOP is volledig gratis en verplicht nergens toe.

Hoe kan ik mijn wachtwoord wijzigen?

U kunt uw wachtwoord te allen tijde via uw account wijzigen. Klik daarvoor op de knop 'Uw account'. Deze bevindt zich direct boven de zoekbalk. Er verschijnt een nieuw venster met de titel 'Uw klantgegevens'. In dit venster klikt u nu op 'Uw persoonlijke gegevens'. Boven de geboortedatum ziet u twee lege velden. Voer hier tweemaal uw nieuwe wachtwoord in!

U dient uw wachtwoord tweemaal exact hetzelfde in te voeren, anders werkt het niet. Omdat u uw wachtwoord bij het invoeren niet kunt zien en dus niet weet of u het goed hebt ingevoerd, vragen wij u om het nogmaals in te voeren in het tweede veld. Pas als beide wachtwoorden hetzelfde zijn en u op 'Opslaan' hebt geklikt, wordt uw nieuwe wachtwoord geactiveerd.

Hoe kan ik mijn adres wijzigen?

Om uw adres te wijzigen, hoeft u alleen maar op de knop 'Uw account' te klikken, boven de zoekbalk. Er verschijnt een venster met 'Uw klantgegevens', waar u op 'Uw hoofdadres invoeren' klikt.

Het is ook mogelijk om een tweede adres toe te voegen. Klik daarvoor op de knop 'Uw adressen'.

Wat zijn categorieën?

Ons bijzonder breed productassortiment is onderverdeeld in meerdere categorieën, waardoor het zoeken naar een product voor u eenvoudiger wordt. Op de startpagina staan 9 hoofdcategorieën:

                Bedrijfs- en winkeluitrusting

                Kantoorbenodigdheden

                Hardware, software, telecommunicatie

                Bouw-. ambachtelijke en agrarische sector

                Elektronica, elektrotechniek

                Arbeidsveiligheid

                Industriebenodigdheden, technische handel

                Woningtechniek, gebouwentechniek

                Hotel, gastronomie, eten, drinken

Door te klikken op deze hoofdcategorieën verschijnen er meerdere subcategorieën waarin u uw product of een volgend categorieniveau vindt.

Onder elke aangeklikte hoofdcategorie bevindt zich een overzichtelijke tekst met daarin uitleg over de inhoud van de subcategorieën en producten. Via de met oranje aangegeven verwijzingen gaat u altijd direct naar de inhoud van de categorie.

Hoe vind ik de juiste producten?

Er zijn drie mogelijkheden om uw product te vinden

1. U klikt via de menustructuur naar uw product

Zo vindt u bijvoorbeeld

”Ladders“ onder ”Bedrijfsinrichting“

”Gereedschap“ onder ”Agrarische, bouw- en ambachtelijke sector“

”Printer“ onder ”Hardware, software & communicatie“

Iedere hoofdcategorie verklaart in een overzichtelijke tekst de subcategorieën en waar u uw product het best kunt vinden

 

2. U voert uw gewenste product in de zoekbalk in

Als u het product in de zoekbalk invoert en u ontvangt geen resultaten, probeer het dan met een ander begrip.

Zoek bijvoorbeeld niet alleen naar ”klemschroevendraaier”, maar ook naar ”schroevendraaier”

U kunt zoeken naar ”zeskantschroef“ en alle zeskantschroeven bekijken die wij in ons assortiment hebben of u zoekt meer specifiek naar ”DIN 4014“ zodat u direct alle beschikbare producten van DIN 4014 ziet

 

3. U volgt de links

Wanneer u een oranje gemarkeerd woord op onze website ziet, klikt u hierop om naar de betreffende categorie te gaan, bijvoorbeeld: ”Meubels

Wat is de aanvraagtool?

Wij kunnen u producten bezorgen die niet expliciet in onze webshop vermeld zijn. Als u dus bij het zoeken naar producten in onze webshop geen succes heeft, kunt u ons via de aanvraagtool heel specifiek laten weten wat u nodig hebt.

Daarbij willen wij van u de gewenste hoeveelheid, de productaanduiding en de producent, het merk of het fabricaat weten, evenals de standaard contactgegevens.

Wat is een winkelmandje?

Het winkelmandje is een virtuele boodschappenwagen waarin al uw producten worden verzameld zodra u bij een artikel op ”Winkelmandje” of ”In het winkelmandje” of ”Toevoegen” klikt. Omdat u in het algemeen meer dan slechts één product per soort wilt kopen, wordt uw keuze zolang in het ”winkelmandje” opgeslagen.

Iedere keer dat u een product ziet dat u online bij PROFISHOP wilt bestellen, klikt u op ”In het winkelmandje” of ”Toevoegen” en verschijnt het product in uw virtuele boodschappenwagen.

Om de artikelen nu te bestellen, hoeft u alleen nog maar op het symbool van het winkelmandje naast de zoekbalk te klikken. Uw persoonlijke ”winkelmandje” wordt dan geopend. Vanaf daar wordt u stap voor stap door de bestelprocedure geleid.

Indien u meer wilt weten over de bestelprocedure of de wijze van betaling, klikt u op de gemarkeerde links.

Hoe kom ik ”naar de kassa”?

Als u alle benodigde producten in uw winkelmandje hebt geplaatst, gaat u ”naar de kassa” om de bestelling te plaatsen. Klik daarvoor gewoon op het symbool van het winkelmandje of op het woord ”Winkelmandje” naast de zoekbalk.

Het ”besteloverzicht” wordt dan geopend. Hier kunt u nog een keer precies controleren wat en hoeveel u gaat bestellen.

Als bij een van uw geselecteerde producten het aantal te hoog of te laag is, kunt u dit heel eenvoudig verhogen of verlagen met de pijlen omhoog of omlaag die naast het ”Aantal” staan. Bovendien ziet u hier uw totaalprijs vermeld, de prijs zonder btw, prijs met btw, totaalprijs enzovoort.

Rechtsonder ziet u een knop ”Verder”; hiermee gaat u naar de volgende stap van het bestelformulier.

Hoe plaats ik de bestelling?

Uw bestelling wordt geplaatst als u na het succesvol zoeken naar een product al uw producten in het winkelmandje hebt geplaatst, u hebt aangemeld en succesvol door de stappen van het bestelformulier hebt geklikt.

Bij een succesvolle bestelling verschijnt het venster ”Hartelijk dank voor uw bestelling” en wordt er een bevestigingsmail naar het door u opgegeven e-mailadres gestuurd, zodat u later nogmaals kunt controleren wat u wanneer hebt besteld.

Kan ik ook per fax, e-mail of telefoon bestellen?

Uiteraard kunt u ook per fax, e-mail of telefoon bestellen

      Email:                 info@profishop.com

      Fax:                    +31203082075

      Telefoon:             +31203082076

Vermeld bij bestelling per e-mail of fax in ieder geval de volgende gegevens om een probleemloze bestelprocedure te garanderen:

     Naam, voornaam

     Adres

     Postcode

     Plaats

     Land

     evt. Bedrijf

     evt. Btw-nummer

     Vast telefoonnummer (incl. naam)

   

     Artikelbeschrijving

     Hoeveelheid

     Producent/merk/fabricaat

     Wijze van betaling

Hoe kan ik mijn kortingsbon inwisselen?

U kunt uw kortingsbon inwisselen nadat u uw producten hebt uitgezocht en aan uw winkelmandje hebt toegevoegd. U klikt dan op het winkelmandje en het besteloverzicht wordt geopend.

Direct op de eerste pagina van het besteloverzicht ziet u dan een veld met daarin ”Een kortingsbon gebruiken”. Voer uw kortingscode in het daaronder staande veld in.

Wat kan ik retourneren en op welke gronden?

U kunt binnen de retourtermijn zonder een bepaalde reden alles terugsturen. Alleen speciale, op maat gemaakte artikelen zijn uitgesloten.

Hieraan zijn voor u geen kosten verbonden, tenzij het om palletgoederen van een transportbedrijf gaat.

Hoe kan ik een klacht over de goederen indienen?

Mocht u onverhoopt niet tevreden zijn over de goederen, laat ons dit dan direct weten. Dit kan per e-mail, fax of telefonisch:

     E-mail:                 info@profishop.com

     Fax:                     +31203082075

     Telefoon:             +31203082076

Indien u ons wilt schrijven verzoeken wij u om de volgende informatie te verstrekken:

     Naam, voornaam

     Adres

     Postcode

     Plaats

     Land

     evt. Bedrijf

     evt. Btw-nummer

     Vast telefoonnummer (incl. naam)

 

     Artikelbeschrijving

     Hoeveelheid

     Producent/merk/fabricaat

     Prijs

     Uw klacht over de goederen

U ontvangt naar wens een nieuwe levering of uw geld terug.

Hoe kan ik me afmelden voor de nieuwsbrief?

Om onze nieuwsbrief in te toekomst niet langer te ontvangen, klikt u op een van de nieuwsbrieven in uw mailbox en scrolt u naar het einde van de nieuwsbrief. Daar bevindt zich een knop met de titel ”Afmelden nieuwsbrief“.

Laatst bekeken